専門家が仕事上のストレスの危険性を解説し、解決策を提示します。
残忍な上司や腐れ縁の同僚がいる人は要注意です。危ういのはあなたの仕事だけではありません。
侮辱、陰口、蔑視などの職場環境は、従業員の士気を低下させることは明らかです。しかし、このような有害な職場環境は、健康状態の悪化にもつながるということはあまり知られていません。ドクターでは、ネガティブな職場関係の何が大きなストレスになるのか、慢性的な職場ストレスに対する私たちの身体の反応、そしてそれを解消するために必要なことを専門家に聞いてみました。
自分の努力が報われないまま誰かが昇進していくのを見たり、経営陣に自分の考えを伝えようとしても、それが聞き入れられなかったりしたことは何度もあるのではないでしょうか。不公平な環境で働くことは、あなたを病気にします。
耳を傾ける必要性
1985年から1990年にかけて行われたフィンランドでの2つの研究において、研究者は6,000人以上の男性英国公務員（CHD未発症者）を対象に、雇用主をどの程度公正または不公正と認識しているかについて調査を行いました。その結果、職場の公正さが高いと答えた被験者は、職場で常に不公正な扱いを受けている労働者に比べて、CHDになる可能性が30%低かった。
研究参加者は、職場における「公正さ」をどのように定義しているのだろうか。上司が自分の意見を考慮し、正直に接し、意思決定プロセスに参加させてくれると感じた人は、「公正な」職場で働いていると答えた。
この調査結果は、多くの専門家が言っていることを表しています。自分の意見を聞いてもらえなかったと感じることは、仕事上の人間関係で最もストレスのかかることのひとつです。ハーバード大学医学部精神科の助教授である心理学者のキャロル・カウフマン博士は、「自分の意見を言ったのに無視されたと感じたり、自分の意見を聞いてくれる人がいないと感じたりするのは、無力感です」と述べています。
また、この意見に賛同する人もいます。「職場には意味があると感じる必要があります。自分が尊重されていない、自分の意見に意味がないと感じたら、心臓病のリスクが高まる」とピッツバーグ大学医療センターの病理学および精神医学の教授であるブルース・ラビン医学博士が言う。逆に、「職場の一員であることを実感することは、ストレスの健康への影響に対する意味のある緩衝剤になる」とラビンは医師に話している。
同僚への反応
受動的で攻撃的な同僚や不満のある上司など、職場のネガティブな対人関係にどう反応するかも、その後のストレスレベルに劇的な影響を与えるそうです。
「ストレス反応を起こしやすい人がいます。そのような人は、日常的にマネジメントをするのが苦手なようです。ストレスマネジメントの専門家であるソーシャルワーカーのレン・トゥズマン（DSW）は、「効果的な問題解決能力がなかったり、不安や不確実性を強く感じる傾向があるかもしれません」と言う。特に、Tuzman氏が "catastrophizers "と呼ぶ、ある状況を大げさに捉えて、それが大惨事に発展するような従業員に当てはまります」。
職場のストレスは、従業員の健康にどれほどの影響を与えるのだろうか。ミネソタ州の健康管理会社StayWell社は、民間企業と公的企業の従業員46,000人以上を対象に、ストレスと他の10の健康リスクファクターを比較した。リスクファクターには、タバコやアルコールの使用、過体重、高血圧、高コレステロールが含まれる。これら11の修正可能な健康リスクファクターを合計すると、企業の総医療費の25%を占めることが判明しました。最もコストのかかる危険因子は？ストレスです。
ストレスが健康に与える影響
なぜストレスは病気になるのでしょうか？
「脳がストレスを感じると、ストレス反応領域から反応が起こり、ストレスホルモン--コルチゾールとノルエピネフリン--の血中濃度が上昇します」と、ラビンは医師に話します。
次に何が起こるのか？「私たちは、人それぞれ臓器の脆弱性が異なると考えています。一人はパニック発作、もう一人は頭痛で反応する」とジョン・ギャリソン博士、バーリントン、マサチューセッツ州のラヘイ診療所のストレス管理プログラム責任者は言う。
職場のストレスが及ぼす影響は人によって異なりますが、ストレスが健康に対して非常に特異な悪影響を及ぼす可能性があることを示す証拠は数多くあります。
例えば、ストレスは血糖値を上昇させ、糖尿病のコントロールを難しくする可能性があります。これは、ストレスに反応してエネルギーを高めるために血糖値を上昇させる「闘争または逃走」反応に関連しています。
ストレスとコレステロール値
ストレスは、即座に、そして長期的に、コレステロール値を上昇させる可能性もあります。英国の研究者が健康な成人男女199人のストレス反応を評価したところ、感情的な状況により強く反応した参加者は、コレステロール値も即座に大きく上昇することがわかりました。3年後、ストレスに強く反応した被験者は、他の被験者に比べ、より顕著にコレステロール値を上昇させた。どのように有意なのか？ストレスに対する反応が上位3分の1であった被験者は、下位3分の1であった被験者に比べて、3年後にコレステロールの推奨値を超えている可能性が高かったのです。
では、ストレスとコレステロールにはどのような関係があるのでしょうか。研究者たちは確信を持っているわけではないが、ひとつの仮説は、ストレスが身体の炎症プロセスを増加させ、その結果、脂質の産生を増加させるのではないかというものである。
ストレスが引き起こす健康への影響は、厳密には生理的なものではありません。
ストレスは私たちの行動にも影響を与え、それが健康に影響を与えることもあるのです。「慢性的なストレスは、私たちが知っている健康行動に関する情報を行動に移すのを邪魔してしまいます。と、Institute for Fitness and Healthの社長で、『The Road to a Healthy Heart Runs Through the Kitchen』の著者であるJoe Piscatellaは言います。
一緒に仕事をするのが難しいと感じる人たちを、簡単に遠ざけることはできません。しかし、彼らとの異なる付き合い方を学ぶことは役に立つかもしれません。
ストレスの多い状況への対処法
話を聞いてもらってない気がする？"疑問があるときは、確認すること "とKauffmanは提案します。"相手に直接、「私のことを理解してくれたかどうかわからない」と言いましょう。それは、その人があまりにもストレスにさらされていて、（あなたの提案や要望を）吸収する時間がなかったのかもしれません。
理不尽な要求をしていると感じる上司に対処しようとしている？
「状況を客観的に説明することです」とKauffmanは言います。例えば、自分が抱えているプロジェクトの数を上司に伝えてください。上司は気づいていないかもしれません。
次に、「その状況について、自分の意見を述べる」ことを提案します。これ以上のスピードで仕事をするのは無理だと思う」と言えばいいのです。そして、自分を説明するときは？その場しのぎはやめましょう。
そこで終わりにしないでください。「必要なものを要求しなさい」カウフマンは医者に言う。資源や時間など、仕事に役立つものであれば何でもいいのです。
最後に、カウフマンさんは、「関係を強化すること」を勧めています。上司からの支援に感謝の意を表しましょう。
職場の人とはどうしてもうまくいかない？誰とでもすぐに仲良くなれるわけではありませんが、人間関係をうまく作る方法は学べます。Sterling Consulting Groupの社長で、『Watercooler Wisdom』の著者であるカレン・リーランドは、「もしあなたが誰かと自然に打ち解けることができないなら、あなたがそれを作り出すしかない」と述べています。Sterling Consulting Groupの社長で、『Watercooler Wisdom: How Smart People Prosper in the Face of Conflict, Pressure, and Change』の著者であるカレン・リーランドは言います。その方法は次のとおりです。同僚のスタイルを理解し、評価することを学びましょう」とリーランドは医者に言います。そうすれば、一緒に働く人が静かで分析的な働き方をしていても、表現的な働き方をしていても、ほぼ全員と「歩調を合わせる」ことができるようになるのです。
仕事から完全に離れる覚悟はありますか？「一歩引いて、何が起こっているのかを見極める機会を持ちましょう。ほとんどの場合、人はすぐに決断しなければならないと思っていますが、そうではありません。いくつかの選択肢を考えてみてください。決断する前に、信頼できる人に相談しましょう」とタズマンは提案します。
ストレス解消を促す行動
仕事上のストレスは、病気でなくても、疲労感や倦怠感、不安感などをもたらすことがあります。クリーブランド・クリニックの精神科・心理科の副院長であるスコット・ミート氏は、こうした不健康で偏った感情に対抗するために、「活力」と「癒し」の両方を備えた活動を試すよう勧めています。
元気を出すには、運動をすることです。「運動は感情のバランスを保つのにとても重要です」とマイトは医者に言う。時間に追われる忙しいエグゼクティブはどうする？「運動の予定を立てましょう。役員会議と同じようにすれば、うまくいきますよ」とマイトは言う。単に疲れているだけ？「自分の能力の範囲内で運動すれば、エネルギーを取り戻せるということは、研究でも明らかです」とマイトは言う。
リラクゼーションで癒す ストレスマネジメントのプログラムを教えているギャリソン氏によると、彼が提案するストレス解消法の中で、リラクゼーション法が最も効果があったと生徒から報告されています。
「漸進的筋弛緩法から太極拳、瞑想などの伝統的なテクニックに至るまで、これらは人々がバランスを見つけるための第一の方法のようです」とギャリソン氏は医師に話します。
「一度、これらの活動に従事し始めると、それは解決策を提供し始める "とMeitは言う。
