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患者インフルエンサー」が製薬・医療企業と提携
ケリー・ワイリム・デイビス（MS）著
大紀元日本6月21日】2020年7月、リアリティスターのクロエ・カーダシアンがテレビ番組「The View」に出演した。インスタグラムで2億5500万人のフォロワーを持つカーダシアンは、そのコーナーの中で、片頭痛治療薬「Nurtec ODT」の効果をアピールしたのです。
彼女は、この偏頭痛薬のメーカーであるBiohaven Pharmaceuticalsの有料スポークスパーソンとなり、昼間の人気トークショーに出演する数週間前に
この番組では、バイオヘブン社のプロモーションビデオが放映されました。これは、製薬会社や医療関連会社が、有名人や患者、支持者を雇って自社製品を宣伝させる傾向が強まっていることを示す一例です。
これらの「インフルエンサー」は、ソーシャルメディア上でニッチな支持層を築き、日々の経験や個人的な体験、「ライフハック」などを共有することで聴衆との信頼関係を構築しています。彼らはしばしば、オンラインで製品を販売することで報酬を得ています。
しかし、典型的なインフルエンサーとは異なり、患者インフルエンサー（患者支援者）は、特定の病状に関する経験を共有し、多くの場合、金銭や無料または割引の製品を得ることができます。
「文字通り、私にとっては15分以内に効果があります。そして、片頭痛の人は、15分間、純粋な苦痛のために、彼らは私の頭の中にナイフのようです "と、カーダシアンは2020年7月に戻って片頭痛薬について視聴者に語った。"だから、この安心感があって、その後にぼんやりすることがないのは......一日の残りを過ごすことができるのよ"。
患者インフルエンサーの世界には、消費者を保護し、ある程度の透明性を持たせることを目的とした規則や規制があります。専門家やインフルエンサーは、患者インフルエンサーの役割は、しばしば混乱する医療の世界をナビゲートするのに役立つが、それは倫理的かつ誠実に行わなければならないと述べています。
カーダシアンがThe Viewに出演してから約1年後の2021年3月、FDAはBiohaven Pharmaceuticalsに、カーダシアンの主張は「虚偽」または「誤解を招く」と警告する手紙を送り、ビデオは連邦食品・医薬品・化粧品法に違反していると述べました。
これらの主張は、スポークスパーソン自身のNurtec ODTに関する経験を正確に反映しているかもしれませんが、彼らの個人的な経験は、この薬が15分から30分以内に『緩和』をもたらすという提案を十分に裏付けるものではありません」と、書簡には書かれています。
規制が古い中での「マーケティングの必要性
Journal of Medical Internet Researchに掲載された初期の研究結果によると、InstagramやTwitterなどのソーシャルメディアプラットフォームで製品やサービスを販売するために、インフルエンサーと提携する製薬会社や医療機関が増えているそうです。
医療機器、栄養補助食品、一般用医薬品企業の業界団体である消費者ヘルスケア製品協会の上級副社長、デビッド・スパングラー（JD）は、「消費者向け医療製品は、その存在を知られて初めて誰かを助けることができ、ソーシャルメディアにおけるパートナーを通じたマーケティングと広告の必要性が生じます」と語っています。FDAと連邦取引委員会は、ソーシャルメディアに広告を出す製薬会社や医療機関に対する規制を設けています。
しかし、そのガイドラインは2014年以降更新されていません。そのため、InstagramやFacebookのストーリーなど、より最近のソーシャルメディア機能は、ルールの対象外となっています。
"ダイレクトメッセージで何が起こるか分からないし、ストーリーのように24時間で投稿が消えるような機能も、どのように規制されているのでしょうか？"と、研究の共著者であるErin Willis博士は言います。"プロモーションを見た人が "誤った情報を得たり、ヘルスリテラシーの低さから理解できなかったりするリスクがある "と述べています。
患者の価値
患者インフルエンサーとブランドメーカーが、「インフルエンサーの推奨を誠実かつ真実に保ち、人々がインフルエンサーの推奨の価値を検討できるようにするために、関係を開示する」責任を明確にすることが重要である、とスパングラーは述べています。
つまり、インフルエンサーは率直に、製品や企業を宣伝することで金銭や無料または割引の商品を受け取っているかどうかを視聴者に伝えるべきなのです。
慢性疾患と患者の経験について一般の人々を教育することを目的としたプラットフォーム、The Merit Optionの創設者であるメリディス・オコナーは、こうした商業的パートナーシップについてのためらいは理解できると言います。
彼女は、筋肉が疲れやすくなる慢性疾患である重症筋無力症の経験を、ソーシャルメディアへの投稿、講演活動、ヘルスケア企業のためのゲストブログを通じて定期的に共有しています。オコナーは、医療業界のさまざまな関係者や製薬会社とのパートナーシップを通じて、患者さんと業界のリーダー、そして一般の人々を結びつける手助けをしていると言います。
「患者は個人の健康体験に関する専門家であり、それがビジネスプロセスや医療政策に財政的に統合されているかどうかにかかわらず、評価される必要があります」とオコナー氏は言います。「患者さんがいなければ、製薬会社や医療機関は存在しないのです。
動機が不明確
ジェネレーション・ペイシェントのエグゼクティブ・ディレクターであるスネハ・デイヴ氏は、患者のインフルエンサーと業界のリーダーとの有償パートナーシップは、慢性疾患を持つ人々にとって大きな変化をもたらすことができると語る。この非営利団体は、慢性疾患や希少疾患を持つ若者を支援するために、イベントや会議、プログラムを開催しています。
「慢性疾患を抱えていると、仕事を続けるのは本当に大変なことです」とデイブは言います。「インフルエンサーの役割を担い、ソーシャルメディアに登場することで、他の仕事では得られない柔軟性を得ることができます。
6歳の時に潰瘍性大腸炎と診断され、その結果重度の健康障害を患った彼女は、高校生になる頃には大腸を摘出する手術を受けたそうです。
そんな彼女の洞察力は、製薬業界のリーダーたちから高く評価されていた。しかし、薬価が高騰し、必要な人が手に入れられない現状で、彼女は製薬業界が患者インフルエンサーを社会資本として利用していることに危機感を覚えました。
コロラド大学ボルダー校の広告・広報・メディアデザイン学科の准教授であるウィリスは、患者インフルエンサーがマーケティング活動に対して適切な報酬を得ていないことも懸念材料だと述べています。
"例えば、私たちのお気に入りのTikTokkersの中には、1つの投稿で5,000ドル以上稼ぐことができる人もいます。「患者インフルエンサーの場合は、そうではありません。同じ収益性を得ることは、現在の規制では不可能なのです」。
リスクの軽減
車椅子などの医療機器を宣伝することは、薬のマーケティングにつきものの高いリスクを伴わずに、患者インフルエンサーが役に立つリソースを共有する方法となり得ると、特定のニーズに合わせて衣服を調整する方法を紹介するInstagramページを運営するコンテンツクリエーターのMolly Farrellは言う。
ファレルは若い頃、水泳の練習中に脊髄を損傷し、上腕二頭筋から下が即座に麻痺したことがあります。パジャマのボトムやTシャツなど、着脱が容易な服しか着なかったといいます。
そんなとき、ご両親が助けてくれたのが、着脱しやすい服の作り方でした。例えば、父親がボタンをはずし、母親がホック式の留め具を縫い付けてくれたり。今、彼女はインスタグラムを通じて、同じことをする方法をフォロワーに教えています。
「新しい松葉杖のように、何かを試すことができ、それをソーシャルメディアで宣伝したり話したりすれば、誰かの役に立つかもしれないというのは、悪いことだとは思いません」とファレルは言います。
患者を擁護する投稿に出くわしたら、#adsや#sponsoredといったキーワードに注目し、客観的な目でコンテンツを見ることが重要だと、ウィリスは言います。インフルエンサーの投稿で見つけた処方薬や医療機器に興味がある場合、決断する前に医師に相談することが重要です。
"患者の体験談から情報を得るのはOKです "と彼女は言います。"しかし、その情報が信頼できるものであることを確認する必要があり、それについて医師に相談することが絶対に必要です。"
