7月16日から、988に電話するか、テキストで全国自殺防止ライフラインに連絡することができます。 これは、あなたやあなたの知り合いが自殺を考えたり、精神衛生や薬物使用の危機に陥ったり、その他の種類の精神的苦痛を感じたときに、無料のライブサポートを受けられる新しい方法です。
ライフラインは2005年以来、(800) 273-8255（TALK）で提供されており、これまで通り24時間365日この番号で連絡を取ることが可能です。この新しい3桁のコールコードによって、より覚えやすく、よりダイヤルしやすくなります。
988に電話をかけると
988に電話をかけると、まず挨拶メッセージが流れ、退役軍人危機管理ラインに接続するか、スペイン語でヘルプを受けるか、地元のライフラインネットワーク危機管理センターに電話がつながるまで通話を続けるかの選択肢が示されます。これは市外局番に基づいています。
地元の危機管理センターが応答できない場合、あなたの電話は他のLifelineセンターへ送られます。ライフラインネットワークでは、約200の独立した地域密着型の危機管理センターが活動しており、988の開始とともにネットワークの拡大・改良が計画されています。
電話がつながると、訓練を受けたカウンセラーが電話に出ます。カウンセラーは話を聞き、サポートを提供し、必要であればリソースを共有します。彼らの主な目標は、あなたが苦しんでいるときにサポートすることです。
もしあなたが危険な状態にあると感じたら、カウンセラーは911のような地域の緊急サービスにつなぐことを検討するかもしれませんが、まずはあなたの安全を守るために、より侵襲性の低いプランであなたを助けるためにできる限りのことをします。ライフラインの通話で地域の緊急サービスにつながるのは2％未満で、その半数以上は通話者の同意を得ている。
オンラインチャットやテキスト988の場合
コンピュータでカウンセラーとチャットしたい場合は、suicidepreventionlifeline.org/chatにアクセスしてください。ライフラインは2013年からオンラインチャットサービスを提供しており、これらは988の開始後も継続される予定です。
チャットを始める前に、簡単なアンケートに答えて、あなた自身について、あなたの主な葛藤や気持ちについて少し共有するように言われます。これは、会話の最初からカウンセラーがあなたを最もよくサポートするのに役立ちます。危機管理カウンセラーがチャットに参加するのを待つ間、メッセージが表示されます。
カウンセラーがチャットに参加できるようになり次第、カウンセラーが応答します。カウンセラーは、あなたの安全、感情、社会的状況、自殺の考えの有無などについて質問し ます。必要に応じて、チャットカウンセラーは、あなたと一緒に安全計画を作成したり、地域の緊急サービスに連絡します。
チャットカウンセラーを待つ時間が長い場合、その旨を知らせるメッセージが表示されます。あなたが待っている間、あなたはチャットのウェブページにリンクされているライフラインからオンラインリソースをチェックアウトしたり、すぐに誰かと話をするために988を呼び出すことができます。チャットが最も混雑する時間は、午後10時から午前2時（米国東部標準時）です。
7月16日から、携帯電話から「988」とメールすることもできます。ライフラインの危機管理センターのカウンセラーが応答します。彼らは地元の人であるかどうかはわかりません。今後数年のうちに、テキストサービスにはより多くの地域の危機管理センターが含まれるようになる予定です。
どのような方法で988にアクセスしても、目的はあなたのストレスを和らげ、健康的な選択をするためのツールを提供することです。
自殺防止だけでなく
988は自殺防止のためだけではありません。薬物使用やメンタルヘルスに関連する危機を経験している人や、サポートが必要な大切な人を心配する人のためのリソースでもあるのです。
ライフラインのウェブサイトによると、「落ち込んでいる人、つらい状況にある人、話をしたい人、自殺について考えている人」なら誰でも988に連絡することができます。同サイトでは、カウンセラーが "あなたが直面するどんな困難な時でも、あなたの話を聞き、サポートします "と述べています。
無料・秘密厳守
988に連絡する際、電話、メール、チャットの秘密は守られます。つまり、あなたや他の人の安全が差し迫った危険性がない限り、あなたの情報はあなたの同意なしに共有されることはないのです。
988とのチャットは、主要な金融機関が使用しているのと同じデータ保護基準で保護されています。あなたがカウンセラーに入力する内容は、あなたのコンピュータからカウンセラーのコンピュータまで暗号化されます。
988を利用するために、個人情報を提供する必要はありません。個人情報の提供は、ライフラインの継続的なサポートやサービス向上のためにのみ使用されます。あなたの情報は決して売られることはありません。
米国政府は988と全米自殺防止ライフラインに資金を提供しており、誰でも無料で利用することができます。電話会社は、メールや通話に対して通常の料金を請求することがあります。
988でもっとサポート
988の最初の1年間で、Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA) は、ライフラインへの電話、チャット、テキストの数がほぼ2倍になると予想しています。
連邦政府はこの移行期にライフライン・ネットワークの強化と拡大に1億7700万ドルを投入し、54の州と準州には、通話やメッセージの増加に伴う地域対応を改善するために1億500万ドルの助成金を授与しました。このような資金投入にもかかわらず、米国内には他の地域よりも準備が整っていない地域があることが、ランド社の報告書から示唆されています。
"我々は終わりではありません、移行の開始時にあり、やるべき仕事がまだたくさんある" ジョンPalmieri、MD、SAMHSAの988と行動健康危機調整事務所のディレクター代行、声明で述べている. "我々は、より多くの州がステップアップを開始すると、988は、今後数ヶ月で成長し、進化し続けることを期待しています。"
