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フェイスブックが公益より利益を優先したことを示す文書が流出
By Debbie Koenig
2021年11月8日–フェイスブック内部から流出した書類群によると、ソーシャルメディア大手の内部調査で、公衆衛生などに関連するプラットフォーム上の問題が多数発見されたが、それに対して事実上何もしていなかったことが明らかになった。
このファイルは、内部告発者である元Facebook従業員のFrances Haugen氏によって流出したもので、同氏は数万件の文書を証券取引委員会、議会、報道機関のコンソーシアムと共有した。彼女はその後、上院の消費者保護に関する商務小委員会や欧州の国会議員に証言しています。
アンチ・ヴァクサーとその他の誤報の増幅
ジョー・バイデン大統領は7月、COVID-19ワクチンに関する誤った情報が横行したおかげで、Facebookのようなソーシャルメディアプラットフォームが人々を殺している–つまり、彼らは本当に、見て、我々が持っている唯一のパンデミックはワクチンを受けていない人々の間だ」と発言し、波紋を広げた。そして、彼らは人々を殺しているのです」。
彼はこの発言を撤回することを余儀なくされましたが、流出した文書によると、彼は必ずしも間違ってはいなかったようです。
書類によると、3月、つまりホワイトハウスがワクチンの誤報に対して15億ドルのキャンペーンを準備していた時期に、Facebookの一部の従業員は、プラットフォーム上でこれらの嘘に対抗する方法を考え出したと同時に、世界保健機関のような正当な情報源を優先させたのだという。
これらの結果を考えると、早急に開始することを望んでいたと思われる, と従業員は書いている.
しかし、Facebookは提案のいくつかを無視し、幹部は他のものを実装する彼らのかかとを引きずった. 反ワクチンのコメントを抑制することを目的とした別の提案も無視された。
なぜコメントを削除しないのでしょうか？インターネット監視団体「Center for Countering Digital Hate」のCEOであるImran Ahmed氏は、AP通信に次のように語った。「重要なのはエンゲージメントだけだからです。それは注目を集め、注目は眼球に等しく、眼球は広告収入に等しい。
Facebookのアルゴリズム（フィードに表示されるコンテンツを決定する）は、誤った情報を広めるのにも役立ちます。
それは反ワクチン偶発がFacebookによって作成されたようなものではない、ディーンSchillinger、MDは言う、健康コミュニケーション研究プログラムのディレクターは、カリフォルニア大学サンフランシスコ校で。アルゴリズムが言った、OK、特定の政治的信念を持つ特定の人々 を見つけるし、誤報を増幅、反 vaxxers にリンクしてみましょう。これは確かに斬新なことです。
これだけでは十分でないとすれば、FacebookはCOVIDの誤報がプラットフォーム上でどのように広がったかについての同社の理解について、議会を欺いた可能性があるようです。7月、下院民主党のトップ2人がフェイスブックのマーク・ザッカーバーグCEOに宛てて、どれだけのユーザーがCOVIDの誤報を見たか、またそれらの投稿から同社がどれだけの利益を得たかについて詳細を求める手紙を出しました。
現時点では、マークが公言したこと以外に、ご指摘の質問に対してお伝えすることはありません、と同社は回答しています。
しかし、流出した文書によると、その時点までにFacebookの研究者はCOVID誤報について複数の研究を行い、大規模な内部報告書を作成していたとのことです。従業員は、広く共有された誤報が集めた再生回数を計算することができた。しかし、同社はそのことを議会で認めなかった。
UConn Center for mHealth and Social MediaのディレクターであるSherry Pagoto博士は、この知識を秘密にしていたことは、科学的裏付けのある情報が一般市民に届くようにする大きな機会損失であったと述べています。
誤報がどのように広まるかはわかっているのだから、良い情報を広めるにはどうしたらよいか？彼らは、広く伝わるメッセージの特徴に関するあらゆる種類のデータを持っています。彼らがヘルスコミュニケーションの分野で知っていることを使って、どのように計画を立てればいいのでしょうか？
この騒動のさなか、フェイスブックは新しい社名を発表しました。
インスタグラムが脆弱なティーンエイジャーの精神衛生に与える影響を無視すること
フェイスブックとその子会社が公衆衛生を守るために行動できたのは、誤報との戦いだけではありません。また、同社は若者の精神的健康への悪影響を認識していたが、公にそれを否定していた。
Facebookが所有するInstagramは、10代の女の子に非常に人気があります。しかし、この写真共有アプリは、理想的な体や顔の画像に繰り返しさらされるため、ネガティブな自己比較や完璧に見せなければならないというプレッシャーにつながる可能性があります。
また、摂食障害を助長するようなコンテンツも広く出回っています。長年にわたり、社会科学と精神衛生の研究者は、特に青少年の精神的健康に及ぼすソーシャルメディ アの影響について研究してきました。Instagramの使用とうつ病、不安、低い自尊心、摂食障害との間の関連性を発見した研究があります。
Facebookの論文は、Instagramの研究者が10代の精神的健康の深堀りと呼ばれるものを明らかにした。そして、深刻な問題があった。内部調査では、プラットフォームは3分の1の10代の女の子のための悪いボディイメージの問題を作ったことを示し、10代の少年の14％がInstagramは彼ら自身について悪く感じさせると述べた. また、アプリの利用が不安やうつと関連するデータもありました。そして、自殺の考えを報告した十代の若者たちの間で、アメリカのユーザーの6％と英国のものの13％は、Instagramに直接その衝動を縛った.
ジャンTwenge、PhD、iGenの著者。Why Todays Super-Connected Kids Are Growing Up Less Rebellious, More Tolerant, Less HappyCand Completely Unprepared for Adulthoodの著者であるJean Twenge博士は、ほぼ10年間若者に対するソーシャルメディ アの影響を研究してきました。
Facebookが、ソーシャルメディアがうつ病や自傷行為と重大な関連性を持つ可能性があることを発見したことに、私は驚きを隠せませんでした。学術的な研究は、何年も前からそれを示していたのです、と彼女は言います。しかし、Instagramを利用する10代の少女の心理を正確に把握するために、彼らの研究がいかに綿密であったかに驚きました。彼らの研究は、私たちがすでに知っていることの上に成り立っているのです。
誤報に関するFacebookの調査結果と同様に、同社は公にInstagramの負の影響を軽視 – 議会へのコメントを含む – とアプリ上で10代のユーザーの経験を調整するために少しでした.
私は彼らが Instagram と精神的な健康について知っていた与えられたと思う、それは確かにプラットフォームに変更を加えることを行うには正しいことだっただろう、Twenge は言います.
彼らの電子メールでは、メタの広報担当者は言った、私たちの研究は、Instagram は 10 代の若者たちのために本質的に悪いと結論付けていません。孤独、不安、悲しみなどの問題に苦しんでいるときに、Instagramが気分を悪くさせたと話す10代がいる一方で、同じ問題を経験しているときにInstagramが気分を良くさせたと話す10代も多くいました。
公共の利益に対する責任？
Facebookのユーザーは、同社が顧客の健康よりも利益を定期的に優先していることを知り、驚くかもしれませんが、公衆衛生を研究している人たちは、それどころではありません。
これはソーシャルメディアプラットフォームに限った問題ではないと、Schillinger氏は言う。企業体は頻繁に、一般の人々を活動に参加させ、製品を購入または消費させ、自分自身や他人、地球にとって不健康な行動を実行させる政策を追求しているのだ。 Facebookは、そのような領域で他の企業と異なる行動をとっているとお考えですか？
そこで規制の可能性が出てくると、内部告発者であるホーゲンは言います。彼女の暴露をきっかけに、多くの議員たちと同じように、彼女も規制を要求しています。
多くの人に影響力を持ち、アクセスできる大きな組織は、原則的にその人々の幸福に対して説明責任を果たす必要があると、『チェンジ』の著者である社会学者のデイモン・セントラ博士は言う。Change: How to Make Big Things Happen』の著者である社会学者、デイモン・セントラ博士は次のように述べています。
彼は、ソーシャルメディアの爆発的な普及を、何十年にもわたってさまざまな形で規制されてきたテレビの歴史になぞらえています。
このことは、ソーシャルメディアと、このメディアが人々に影響を与える能力を並列に示していると思う、と彼は言う。組織は公共の福祉を考慮しないと言って逃げることはできないようです。
いわゆるフェイスブック・ペーパーが最も不利なのは、同社の弁護側が、研究は製品開発のためのものであり、何の証明にもならない、と主張しているからだ、と専門家は言う。
これは、社内調査の結果を補強する、権威ある雑誌に掲載された査読付き論文のすべてを無視するものである。この2つの研究を総合すると、疑う余地はほとんどなく、何かを変える必要があることに疑いの余地はない。
環境汚染と同じだと考えてみてください。企業は自分たちが環境汚染をしていることを知りながら、実際には問題ない、害はない、と言うことができる。しかし、ある時、「いや、これは大きな影響がある」という文書を手に入れた。その時、本当に問題になるのです」。
ソーシャル・メディアは善の力
しかし、専門家によれば、フェイスブック論文には1つの潜在的なプラス面があるそうです。それは、同社がメッセージを効果的に拡散させる方法を熟知していることです。十分な圧力があれば、Facebookや他のソーシャルメディアプラットフォームは、これらの洞察をポジティブな方向に利用し始めるかもしれません。
フェイスブックは、信頼できる団体との強力なコラボレーションを展開し、真実かつ公衆衛生を促進するコンテンツを開発する一方で、魅力的でアルゴリズム駆動型のコンテンツを開発すべきだと、シリンジャーは述べています。Facebookの持つプラットフォームとリーチ、そして（人工知能を）健康を促進するコンテンツに利用できれば、限界はないでしょう。
そして、そのような取り組みが目前に迫っているのかもしれません。
否定的な社会的比較や否定的な身体イメージに悩む人々を支援するための新機能の構築に注力していた、メタの広報担当者は電子メールにこう書いている。また、この分野で独立した研究を発表するために、より多くのパートナーと協力する機会を探し続けています。そして、人々のプライバシーを尊重する方法で、外部の研究者が我々のデータにもっとアクセスできるようにする方法を研究しています。
とはいえ、フェイスブックが、規制によって強制されることなく、会社が儲ける必要性よりも公衆衛生を自主的に優先させるとは言い切れませんが。
私は、Facebookがユーザーにとってより良いプラットフォームを作ることに関心があると思います。しかし、彼らの最初の興味は、できるだけ多くのユーザーができるだけ多くの時間をそのプラットフォームで過ごすことです、とTwengeは言います。この2つの願いは、しばしば相反するものです。
